Функции розничной торговли

В розничной торговле, которая замыкает цепь распределенияпродукции, осуществляется продажа непосредственно потребителям; при этомобычно предполагается наличие специальных мест продажи, доступных дляпублики, в которых выкладываются предлагаемые товары. Тем не менеесуществование магазинов не является обязательным условием розничной торговли;оно даже не является исключительной принадлежностью торговли, посколькуоказание разного рода услуг также может производиться в торговой точке,внешне сходной с магазинами розничной торговли (парикмахерские салоны,сапожные мастерские, ателье по пошиву одежды, автошколы).К тому же собственно торговая деятельность (сбытпродукции) часто янляется дополнением к предоставлению услуг (например,парикмахер торгует парфюмерией) или к работе ремесленника (ведущей кматериальным изменениям продукта), В качестве примера можно привести булочныеи мясные магазины, некоторые виды работ в строительной индустрии; так, электрики содержат магазины электробытовых товаров, водопроводчики торгуютсантехникой и т.д.Функции розничной торговли и условия работы в нейопределяются непосредственным контактом с конечным потребителем: розничныйторговец должен предоставлять потребителям такую продукцию, которая лучшевсего удовлетворяет их нужды и соответствует их вкусам. Следовательно,закупка товаров и формирование ассортимента представляют собой весьманелегкую задачу для розничного торговца; он должен следить за запррсами своихпокупателей и угадывать их вкусы в момент размещения своих заказов.Производитель товаров получает сведения об изменении спроса именно черезрозничного торговца. Здесь важно верно истолковать желания покупателей, чтобыизбежать ошибок как в определении объема, так и его распределении по видампродукции.В свою очередь розничный торговец должен учитыватьрекламную деятельность производителей продукции, которая оказываетнепосредственное воздействие на потребителей при выборе товаров. Сам торговецтакже информирует своих покупателей об особенностях и качестве продаваемыхтоваров; эта функция приобретает особую важность в современном обществе,поскольку все больше новых товаров появляется на рынке,Возможности сбыта, которыми располагает розничныйторговец, зависят, естественно, от того, насколько запас товаров, которые онможет предложить покупателям, соответствует их запросам, формирующимся подвоздействием рекламы. Однако эти возможности зависят и от других факторов,влияющих на выбор покупателями того или иного магазина, В своей совокупностиони образуют то, что мы называем услугами, предоставляемыми покупателям. Этиуслуги, которые представляют собой специфическую продукцию розничной торговли,имеют сложный состав; они включают в себя как элементы, относящиеся к самимтоварам (продажная цена, качество, ассортимент), так и другие, не менееважные элементы, которые касаются условий продажи: место расположениямагазина и удобная дорога к нему, наличие стоянки для автомобилей; внутреннееоформление магазина и выкладка товаров, часы работы, личные отношенияпокупателей с владельцем магазина или с продавцами и т.д.Подобного рода услуги не предоставляются всеми розничнымиторговцами единообразно, по одному образцу: одни делают ставку на привлечениепокупателей доступными ценами, другие повышают качество предоставляемыхуслуг, третьи стремятся открывать магазины поближе к месту проживанияпокупателей.