покупательница 15 апреля купила сапоги за 23000 рублей а 25 апреля пришла для обмена товара мотивируя это тем что сапоги не подходят ей по цвету к пальто.продавец отказался выполнить просьбу об обмене приобретенного ей товара потому что сапоги утратили товарный вид и обмену не подлежат на что покупательница возражала так как ни разу их не надевала так как сезон для ношения такой обуви уже закончился. Кто прав в данном споре? дать аргументированное разъяснение.

Продавец не может сказать о том, что товарный вид утрачен, это могут сказать только после того, как отправят этот товар на независимую экспертизу. Потребитель должен потребовать проведение данной экспертизы.